DEAntworten auf die wichtigsten Fragen
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung bei Basketzonepro. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern der Artikel verfügbar ist.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels oder einer falschen Lieferung erfolgt.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabeinformationen.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Relay abgewickelt. Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen dort verbindlich angezeigt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei den meisten Zahlungsarten erfolgt die Belastung nach Abschluss der Bestellung bzw. nach Versand der Ware.
Was kann ich bei Zahlungsproblemen tun?
Prüfen Sie zunächst die Angaben zu Ihrer Zahlungsart. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an unseren Kundenservice.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter. Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 152 1350 8 an.